Što Coinbaseov Kubski problem kaže o Bitcoin Businessu | HR.democraziakmzero.org

Što Coinbaseov Kubski problem kaže o Bitcoin Businessu

Što Coinbaseov Kubski problem kaže o Bitcoin Businessu

Kao putnici u Kubi može potvrditi, nesretni stvarnost cryptocurrency usluga danas je često siromašni korisničku podršku.

Nakon uzimajući odmor na karipski otok, Elliott Smith, vizualne efekte programer iz Velike Britanije, sjedio na aerodromu, i kao što je uobičajeno nakon odmora, počeo lov na svom digitalnom životu.

S posebnim interesom u bitcoin, Smith je odlučio otvoriti aplikaciju Coinbase i provjerite cijenu svojih gospodarstava. Nakon kratkog pogleda, on zatvori aplikaciju.

Nije kupiti. Nije prodati. Nije trgovinu.

Pa ipak, kad se vratio kući, vidio je obeshrabrujuće poruke kad je pokušao ponovo prijaviti:

Siva zona

Prema Drew Hinkes, partner u Berger Singerman, Coinbase akcija nije bila osobito čudi s obzirom da je zemlja još uvijek predmet financijske sankcije od strane SAD-a

„Činjenica da smo otvorili neke turizam i proširena cijevi možda predložili da ljudi koji putuju tamo da se puni spektar gospodarske aktivnosti bio dostupan”, rekao je Hinkes.

No, baš kao što je Iran, Sirija i Sjeverna Koreja, Kuba i dalje nisu u potpunosti u milosti SAD-a

Hinkes rekao CoinDesk:

„Reguliranih subjekata, posebno onih u financijskim uslugama i ako oni rade pravilno OFAC pridržavanje, će biti u potrazi za virtualne valute imovine u tim zemljama.”

Hinkes odnosi na Ured za kontrolu strane imovine, ured koji se sastoji od nekoliko agencija koje su angažirane digitalne valute zajednicu.

Osim toga, Coinbase je već pokazala se vrlo konzervativan u svom pristupu usklađenosti, nedavno svrgavanju bijeli šešir hackerfor plaćati otkupninu i kupuju crnom tržištu dokumente po nalogu klijenata.

„Coinbase je poduzela velike bolove da ostanu u milosti regulatora”, rekao je Hinkes.

Dugo čekanje

Iako, tvrtke mogu dobiti dozvole za poslovanje u zemlji i Netflix i Adrialin su primjeri američkih tvrtki koje su dobili licencu.

Ostali ne smiju pružati usluge za ljude koji žive u toj zemlji. No, Smith ne živi na Kubi.

A on je rekao Coinbase koliko, s pojedinostima o pitanju njihovog tima za podršku 22. Svibnja Dva dana kasnije, Smith je dobio odgovor od člana Coinbase tima za podršku, navodeći:

„Nakon što je istražio problem, ja radim sa specijalistom to riješiti kako treba. Mi ćemo follow-up s vama čim imamo update”.

Od tada, čak i sa desetak zahtjeva za promjenama, Smith nije čuo ništa.

A njegova priča nije jedinstvena. Na Reddit, nekolicina ljudi uzdisao istu situaciju, uključujući i Charles Thomson, koji je preuzeo problem i dalje.

Thomson i dalje pitati Coinbase objaviti svoja sredstva, ali bez digitalnog odgovor, on je prišao formalni zahtjev preporučenom poštom. Dana 15. Lipnja, nakon Coinbase nije ispunio rok postavljen u potražnji, Thomson podnio tužbu.

Veći problem

Prema Thomson, tužba je manje o novcu, a više o prisiljavajući Coinbase kako bi riješili problem.

„Svi ostali koji ne raspolažu sredstvima da bi tužbu protiv njih, Coinbase samo ignoriranje - osim ako im prijeti, čini se, barem sa pravne radnje”, rekao je Smith, koji nisu imali puno Bitcoin u računa kada je zatvoren.

Problem je, dakle, više od principa.

Smith je tvrdio:

„To je podrivanje povjerenja u bitcoin, iako su oni zabrljati gore.”

„Znao sam da će biti zaostatak, pa sam im dala nekoliko tjedana, ali ovo je stvarno frustrirajuće”, nastavio je.

Coinbase slaže.

Daniel Romero, viši potpredsjednik poslovanja u tvrtki, rekao CoinDesk:

„Iskren odgovor je da smo imali ogromnu količinu rasta, a nisu imali dovoljno osoblje i usklađenost osoblje za rukovanje količinu zahtjeva na platformi.”

Prema Romera, Coinbase je vidio povećanje od 10 puta u broju klijenata koji koriste platformu.

Uzgoj bolove

Ali Romero kaže da je tvrtka radi na tome.

U 2. Lipnja srednje post, Coinbase suosnivač i CEO Brian Armstrong, navedeno kako će se tvrtka bavi stanje u Q3 ove godine. Coinbase je počinio značajnu investiciju prema službu za korisnike, na primjer, rad s vanjske tima udvostručiti kapacitet za podršku i angažiranje konzultanta za pomoć na ljestvici tvrtke i uvesti telefonsku podršku.

Cilj je da se brine o zahtjevima za podršku u šest sati ili manje, rekao je Romero.

„Poštivanje vezani zahtjevi uvijek će nam trebati malo više vremena jer moramo gledati na račun i izvršiti presudu, a mi smo prilično temeljita kada smo sve što se odnose na usklađenost rade”, rekao je Romero.

Dok Romero neće razgovarati s konkretnim slučajevima, dodao je Coinbase planove ponovo udvostručenje tim za podršku u sljedećih šest do osam tjedana.

To nije samo Coinbase problem ipak.

Uvida cryptocurrency tvrtke Twitter feedove (Poloniex, na primjer) otkriva značajnu količinu frustracije vezane za podršku.

Odložiti

Rezultat toga je da tenzije između tvrtki i korisnika su još uvijek visoka. Čak i uz otvoren njegov račun, Thomson je zadržao tužbu protiv Coinbase tijeku.

„Imam dosta iskustva s podnošenjem ove vrste tužbi, a ista stvar se događa uvijek kada tvrtka dobiva tužiteljice zahtjev, a kako bi se ići na sud, odmah pokupiti telefon i pokušati napraviti što ide dalje, "rekao je na Reddit.

Thomson je nastavio poticati druge da mu daju podršku brojeve slučaja, pa kad Coinbase poziva može podržati sve slučajeve, i nadamo se svi računi otvoren (uključujući one od svoje djevojke i prijatelja koji su putovali s njim na Kubi).

Pet dana nakon što je podnio tužbu, Coinbase ponovno Thomson je račun. No, oni samo su poslana mu potvrdu. On je objavljena na Reddit da, jer nije završiti na telefonu s kim na Coinbase, nije mogao pitati o drugim slučaja brojevima.

Dana 19. Srpnja, Thomson objavljene na Reddit e-mail je dobio od Coinbase koji navodi razmjenu želite Thomson povući podnošenje jer je pristup potpuno je obnovljena na njegov račun.

Najbolji dio: To je bio poslan i potpisao Coinbase korporativnih pravnika Shahab Asghar, stvarne osobe.

Thomson očekuje da će dobiti na telefon s Asghar uskoro, raspitujući se o svim ostalim korisnicima koji su se bavili tom problematikom.

U Thomson riječima: „Kraj je blizu.”

Povezane vijesti


Post Razmjena valute

Coinbase sada omogućuje trgovcima 25% popusta na Bitcoin kupnje

Post Razmjena valute

Japanski rast Bitcoina nastavlja s novom platformom za e-trgovinu

Post Razmjena valute

Korisnici Coinbase kriknu prekršaj zbog nepredviđenih troškova banke

Post Razmjena valute

Bitfinex i Tether Prekinite tišinu, idite na Media Blitz

Post Razmjena valute

Jonas Schnelli želi da pokrenete Bitcoin Full Node

Post Razmjena valute

Digitalne valute dobivaju popularnost u glavnim gradovima Indije

Post Razmjena valute

10 burzovnih i robnih razmjena koje istražuju Blockchain Tech

Post Razmjena valute

Kraken vraća na tržište USD, pokretanje trgovanja GBP

Post Razmjena valute

USAA: Članovi su dali jasan potencijal za suđenje Bitcoin suđenja

Post Razmjena valute

Kako se Ethereumovi novčanici razvijaju

Post Razmjena valute

Talijanski zakon o transferu novca ugrožava tvrtke Bitcoin

Post Razmjena valute

Aplikacija Bity ukradena je iOS Bitcoin transakcije pod Appleovim radarom